早在去年十一月份，楼姐写保利中央海岸时，就有业主留言，说物业管理太差劲，当时楼姐还是比较感到意外的。
后来，深度了解了恒大美丽沙、碧桂园剑桥郡等的物业，原以为没有更烂的了。
想不到，各大品牌房企旗下的物业集团，在比烂这方面，竟然也，卷起来了。
最近，认识了几位保利中央海岸的业主，听他们讲述小区物业情况，和跟物业负责人沟通的故事。
| 保利物业官网荣誉
楼姐发现，教科书级别的沟通方式，在不作为的物业面前，都不起作用。今年想买房、尤其是想买二手房的朋友，一定要看看，一个小区的物业管理有多重要。现在关注楼Sir，独家猛料收不停。
小区乱象，业主崩溃
殷叔，说自己是一名来自上海的退休老头，平时喜欢摄影、喝茶。
自从住进保利中央海岸熙园公寓一年多，现在他的兴趣爱好又多了一项：作为业主代表之一，不定期跟物业“扯皮”。
老谭，退休前一半时间在深圳，一半在海口，后来干脆把户口转过来，现在也常住在海口，跟老殷是上下楼的邻居。
老谭说，保利在深圳挺不错的，怎么在海南，就能这么差劲呢！
上个星期的一天，楼姐跟几位业主约在保利中央海岸熙园外面的一间港风茶室，旁观了他们几位业主代表的沟通小会议。
| 熙园公寓楼实景
之所以大家会非常当回事，放下手上的事情，参加线上沟通，主要还是目前居住的保利公寓，在物业管理方面太添堵。
当天来现场的邓女士说，房子是租出去的，因为物业太烂，最近租户都提出想要退租；每天看群里发来的信息，气得都想把房子卖了！
| 业主心声
当天，业主们提出的问题，主要有安保缺失、公共卫生糟糕、疫情期间物业不作为、底商占道经营等方面。
看起来都是小问题，综合起来，小区的居住舒适度、安全度都大打折扣。
| 保利中央海岸熙园公寓楼，均价约2.1万/㎡，2021年交房
无安保小区，遭遇盗贼入室
说到小区，殷叔和老谭表示很无奈，同样的问题，找物业负责人沟通了多次，不但沟通过程中业主感到很被动，且后续也不见物业有什么行动去改善。
楼姐跟随几位业主在小区走了一圈，感受到了业主的心酸：
首先，整个公寓楼是没有安防监控设施的：智能门禁交房后一天都没用过，大门敞开，谁都能长驱直入；楼层里没有任何监控摄像头；一楼大厅空有前台，却不见人影；据业主说，宣传中的保安24小时巡逻，都照顾不到公寓楼，因为这边不是小区主要出入口…
| 坏掉的智能门禁
| 空无一人的前台
说到安防问题，老谭最有体会，一月份的一天晚上，老谭独自一人在家，忽然智能密码锁响起密码输入错误的声音，老谭一激灵，大吼一声，随即打开门想看看是谁在门口，结果人已经跑了。
在业主给物业的沟通意见书中，还记录了另一件类似事情：12月8日晚上8点多，13栋某户被人拿钥匙打开房门进到屋内，业主本人正在屋里睡觉。
| 业主向物业“进言”的意见书，记录了一起安全事故
虽然没有丢什么东西，但是非常吓人，让业主在家都没有了安全感。
这两件事都第一时间通知了物业，但由于楼道内没有监控，根本查不到当时的情况。
业主：我被物业踢了
在殷叔和老谭带领下，楼姐在小区参观了一圈。
老谭指着一处通道说，原来这里是14号楼公寓出入的通道，也是一条消防逃生通道，但在今年1月份左右，随着楼下新商铺的入驻，忽然通道就被封死了！
| 业主描述：这里原来是一个可以出入的公共通道
| 业主：这里原来是小门，现已封死
随后，楼姐乘坐了不通风的电梯，电梯厅内坏掉的大理石被水泥修复，留下刺眼的伤疤；还感受了通风条件比较差的楼道内，混合着的宠物排泄物的气味；一楼架空层没有灯，也没有通风口，说好的业主活动区，如今也闲置了；2万多一平的小区，园林绿化带还有人扯绳子晒被子衣服…
| 保利中央海岸熙园 漏水的电梯
| 电梯厅的修补现状
| 闲置的公共区
| 小区绿化区晾晒乱象
| 垃圾溢出
视频加载中...
| 监控下，遛狗不牵绳的住户
| 一层24户，只有2个通风窗口，物业将窗户改装后，只能打开30度
| 业主反映楼层通风条件太差
令业主们头痛的，不光是这些肉眼可见的毛病让小区掉了档次，更关键是，跟物业去沟通，无论线上还是线下，总是十分不顺畅。
有一位业主代表龚女士，在物业和业主共同的沟通群内，问了新上任的物业经理几个问题：
1，门禁为什么又坏了？什么时候能修好？
2，楼道内狗屎猫尿味道太大，物业的保洁一天打扫几次？
3，去年的物业收费和支出，以及公共区域经营性收入，这些账目什么时候公布？
然后，物业经理先说自己是新上任的，前任留下的问题有些不太清楚。
| 物业经理与业主“互怼”
至于账目，他反问业主：整理不要时间啊？最近你去三亚啊？
龚女士一脸懵，跟三亚有什么关系？为什么要提三亚？
有业主解说，大概是说海南保利物业的账目在三亚公司，然后，最近三亚不是疫情吗…
| 业主被物业经理踢出群聊
就在龚女士恍然大悟之际，她被物业经理踢出了沟通群。
把龚女士踢出群后，物业经理在沟通群内表达了自己的工作方向：“我希望大家跟我聊规划，聊发展，不要聊无知”。
物业把“皮球”踢给保利开发商
物业对业主的“霸凌”态度，眼见为实。当天，殷叔和老谭也带着楼姐去了趟保利熙园物业中心。
| 公寓物业费：2.5元/㎡
当时，物业处有四名工作人员，都在电脑前操作，业主进去后没有人主动抬头打招呼。
直到殷叔和老谭开口，一位女士才出面应付了几句，对业主提出的问题，一问三不知，只说报告领导来对接。
随后，业主一行见到了新上任的物业经理，在临时接待办公室，第一个沟通的是消防通道问题。
物业经理表示，那块地方就是楼下商铺的空间，对方有权利将通道封住以扩大铺面范围，肯定是符合规定和施工许可的。至于是经过谁同意的，物业经理说他也不知道，后面以他承诺去找到符合规定的施工许可给业主看而终止沟通。
再问到一楼门禁的问题，物业经理表示自己还不知道门禁又坏了，只说是人为破坏，因没有监控，抓不到人。
视频加载中...
| 业主与物业经理的一次沟通：门禁需要保利开发商来修
然后，由于门禁自交房开始就没正常使用过，属于开发商交付的问题，已经跟开发商打过报告，但也不知道什么时候能修好。
最后，说到楼道卫生问题，物业这边对于卫生标准、每天打扫次数等，都没有成型的管理流程，物业经理反而把责任推到业主头上：
业主你们不爱惜电梯；
业主没有素质，遛狗不牵绳…
物业合同成虚设
最近，晚间十一点左右，楼下的烧烤夜宵店正是高峰期，顾客多的时候，干脆在广场上搭上了桌椅。
| 底商占道经营
| 业主意见
这样一来，不但扰了业主的清净，第二天留下一地狼藉，还有食客喝大了，直接在草坪上便溺…
业主们把12345都打占线了，好在最近几天，在城管和消防的合力整治下，烧烤店有所收敛。
| 投诉后初见成效
但是，猫捉老鼠的游戏，业主们玩累了。
成文的沟通建议书，不论是线上发送，还是线下打印交到物业处，得到的直接反馈还是非常有限。
| 业主代表向物业提供的书面沟通材料
几名业主代表也很无奈，犹如一拳打在棉花上。
翻看保利中央海岸熙园《前期物业服务协议》，共19个条例，安保秩序、环境卫生、收费支出等，其实都有明文规定。
楼姐找到《海南经济特区物业管理条例》， 要求物业公司服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等进行公示，以供业主随时了解情况。
而不是像保利中央海岸熙园一样，公共区域电梯整晚空跑，业主想知道电费是不是属于公摊，还要三番五次找物业反应。
物业问题，有解吗？
物业费是固定数，物业公司主体很难通过开展业务去额外创收，那么，物业公司的利益，与业主生活环境的利益之间，实际上是矛盾关系。
一边多了，另一边自然减少。
由于目前还没有关于物业总收入用于小区维护和自留利润的明文规定，那么，物业对业主负不负责任，全凭口碑和自觉。
在房地产萧条的大环境下，下游的物业难免受到影响，世界五百强旗下、全国甲级物业公司等，逐渐也靠不住了。
唯一能制约物业、罢免物业公司的，只有业主委员会。
然而，有业主形容，成立业委会，很难，很难。
保利中央海岸熙园就面临着，大部分业主并不在海南的现状，目前已入住的一批热心业主，有心想成立业委会，却也无能为力。
这就造成了，业主在物业面前，毫无话语权。
其实，海南很多小区都有这样的情况，相关部门可以统计一下，业主委员会成立的数据比例。
往小了说，影响的是买房人的居住心情，往大了说，就是未来的自贸区、自贸港的整体人居环境、文明程度。
恒大、碧桂园、保利，这些耳熟能详的集团旗下的物业公司，到底怎么样，才能对业主好一点呢？大家有什么好办法？欢迎留言讨论。
如果你在买房过程中遇到哪些问题，可以随时勾搭楼Sir爆料。
分享来源：腾讯网 https://xw.qq.com/cmsid/20220422A004TB00
声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn | 
已绑定手机
赣公网安备36010802000956号