兰州城关区：“红色物业”提质效 暖心服务聚民心

　　为有效改善老旧小区居民的居住条件，兰州市城关区东岗西路街道持续做好老旧住宅小区整治改造工作，不断提高改造质量和水平，改善了群众居住的生活环境。全街共整治改造老旧小区17个，共34栋楼，面积约为34.4486万平方米，惠及居民约1867户。
　　老旧小区改造项目工程投入了大量的人力物力进行专项整治改造，小区环境得以较大改善。但由于部分小区缺乏物业管理，治理成果往往很难长久维持。东岗西路街道紧盯城市管理领域的短板弱项，按照“党建引领、试点先行、分类推进、逐步提升、全面覆盖”的原则，坚持以“党建引领+联建共治+规范服务”实施红色物业管理，联动机制、多措并举，积极探索一条物业管理提升服务能力水平新路子。

　　以党建为引领，用“红色物业”铺就居民幸福生活底色。
　　位于天水中路的省政府家属院已于2021年完成老旧小区改造，如今，小区居民楼粉刷一新，楼顶加装隔热防护板，水泥地面平整、下水道修葺一新。但因为没有物业管理，虽然小区规划了停车位，但是车辆乱停乱放现象仍存在。“我们小区的卫生没有人管，大家也都是‘各扫门前雪’，没有专门的物业，你们看能不能想想办法？”居民小张向社区反映，“这个问题，街道、社区正在想办法解决，我们也希望有专门的物业企业来为咱们的小区服务”。
　　街道党工委把物业党建工作全面纳入基层党建体系，突出党建引领，联合社区党委、“社工委”、小区网格党支部、“双报到”党员一起制定托管方案，以“党建引领全覆盖、物业管理全参与、社区治理全融入”为抓手，引导党员和群众积极建言献策，参与社区治理，扎实推进物业管理提升提质拓面。辖区“社工委”成员单位长虹物业的行动为有这样困扰的小区带去了“福音”。经过街道多方整合、协商，长虹物业对全街经过老旧小区改造或环境综合整治的29个三不管楼院的物业管理进行了全面接管。结合老旧小区品质提升，小区1811户居民开启了有物业的“新生活”。

　　让“脱管”变“托管”，用“多方共治”开启老旧小区管理新模式。东岗西路街道地处城关区中心地带，辖区内老旧小区数量较多、分散较广。全街2000年以前建成的老旧小区96个，占居民小区总数的80%以上，其中，大部分都是单位自管的、社区和居民协同管理的，还有一部分三不管楼院。房改以后，归属个人，建管脱节、物业弃管现象严重。社区党委建立“1+4+X”工作体系，充分发挥“1”社区党委的引领作用，依托“4”（社区居委会、社工委、业主委员会、社区物业公司“四位一体、交叉融合”）的力量，引导楼院长、公益性岗位人员、志愿者、双报到党员与物业工作人员，同频共振,实现小区治理达到共建共治共享的良好氛围。
　　正立阳物业管理有限公司正式入住农民巷东社区，接管省秦剧团家属院物业，为小区1栋楼上的54户居民提供物业服务，开通了24小时客户服务热线，居民可拨打电话实现即时事件反馈、物业报修、投诉处理等事项，完全改变了以前物业与居民之间的对立态度，企业也针对居民的不同需求，统筹高效处理，在一定程度上增加了居民物业服务的参与度、信任度和美誉度，也增强了物业与居民之间的粘合度。

　　为进一步美化提升街容巷貌，不断提高社区居民生活质量、提升辖区单位满意度和社区治理体系和治理能力现代化，街道将积极推进“精致东郊·暖心西路”党建品牌，全力实施“六大暖心工程”，按照“党工委引领、社会化共建、社区化共治、邻里式共享”的基层治理工作理念，坚持“以人为本、服务居民、因地制宜、突出特色”的原则，充分依托“社工委”、公共委、爱卫会等机制平台，全面整合和挖掘辖区资源优势，全面推进暖心家园、阳光心灵、幸福养老、文化惠民、特色双拥、物业提升六大“暖心工程”，根据辖区居民向往美好生活的共同意愿，在基层党组织和居民组织的带领下，因地制宜组织相应的生活服务（包括物业管理）进入项目，共同创造美好家园，让已经改造的项目既有“面子”，又有“里子”。通过先行试点，在辖区内推行规范化的红色物业管理，有序推进各项工作，老旧小区的物业管理难点问题将会逐步得到有效改善，老旧小区物业管理“高质量”“可推广”经验也会逐渐成型。（城关区委宣传部）

分享来源：网络转载

http://www.ceweekly.cn/2022/0427/382117.shtml

声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn