封闭小区内丢失电瓶 青岛睿海物业让业主找警方

信网4月24日讯(首席记者 杜杲燃)“一平米2.4元的物业费，还是封闭小区，可电瓶说丢就丢了。”近日，侯先生向信网(0532-80889431)反映，他的一辆电动车放在小区的车棚里，电池却不翼而飞了，找物业查看监控也被拒绝，并称丢东西不是物业的责任，让他去找警方。对此，青岛睿海物业管理有限公司的工作人员告诉信网(0532-80889431)，业主个人不能随意查看监控，且当时侯先生报警后，警方已经到场查看了监控，而封闭小区内为何会丢电瓶，监控是否拍到偷盗之人呢?该工作人员表示不清楚。
封闭小区内丢电瓶物业让找警方
侯先生家住李沧区大崂路1007号，为了出行方便，他买了一辆电动车。去年，小区内刚刚修建了新的车棚，侯先生便将电动车放到了车棚内。“最近我不怎么骑，电动车就一直放在车棚里。”
侯先生的这辆电动车有一些小故障，4月17日，周末在家休息的他就想修理一下。“我到了车棚以后，突然发现车上放电瓶的位置是空的。”侯先生说，发现电瓶被盗之后，他立即找到物业，要求查看监控。
“物业没让我查监控，说我无权查看，并且告诉我丢失物品不是他们的责任，让我去找警察。”后来，侯先生报了警，警方到场才查看了监控。“只让警察看了，一直没让我看。”
侯先生告诉信网，这次丢电瓶不是他第一次遇到，2022年2月份时，他将电动车放在小区里时就被人盗走，后来联系物业之后，物业的工作人员才将电动车找到并还给了他。
“我们交着一平米2.4元的物业费，却连自己的权益也保障不了。”物业的服务质量引起了侯先生质疑，“我们这是封闭小区，电动车和电瓶说丢就丢了，物业还不管，将事情全推给了警方，难道物业没有责任吗?”
睿海物业：业主个人不能随意查看监控
信网就此事联系到给侯先生所在小区提供服务的青岛睿海物业管理有限公司，工作人员表示，侯先生当时报了警，警方也到场调查了监控，为了防止其他业主的隐私被泄露，只有警方才有权查看监控，因此，侯先生三番五次要求亲自查看监控才会被拒绝。
封闭小区内为何会丢电动车电瓶，监控是否拍到偷盗之人呢?对此，该工作人员表示不清楚，其他详细的情况也未再透露，只称应该跟警方联系。
若未按合同服务物业公司不可免责
对于此事，山东照岳律师事务所的胡克壮律师表示，根据相关法律，业主确实不能随便查看物业监控。“虽然监控视频数据属于所有业主，但监控视频数据涉及其他业主的利益，基于所有业主隐私保护的要求，业主个人无权提取监控视频数据查看，应该由警方调取。”
胡律师也指出，根据《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。“根据我国物业管理条例的相关规定，物业管理企业因为疏于管理、没有履行合同约定的服务，导致业主财产都是损害是需要承担法律责任的。因此小区丢东西物业是否存在过错，主要看物业是否存在失职的行为。比如说物业管理存在漏洞，小区监控无故不工作，小区保安擅离职守等等，那么物业需要承担相应的责任。”

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