今年大年初一，热闹的虎年第一天，巢湖市光盛紫御城小区突发火灾，酿成一人身亡的悲剧。家人与业主质疑，楼内消火栓缺水，迟滞了救援。而有网络平台公示信息显示，早在两年前，光盛紫御城小区居民便向巢湖市委书记反馈了消火栓存在的隐患。遗憾的是，这条留言至今仍是“待回复”状态。
近年来，住宅楼起火室内消火栓却无水可用的事件屡见报道。类似情况到底是偶发个案还是普遍现象，其背后的原因和阻点到底是什么。一个月以来，安徽商报融媒体记者在合肥实地走访了30个高层住宅小区，发现有17个小区消火栓“喊渴”。更有甚者，曾有过火灾教训的小区，依然没能解决消火栓缺水问题；也有小区建好才两年，消火栓竟然也是摆设。
只闻响笛声 不见一滴水
“拧开（阀门）就行，没水的话你联系物业。”
这是调查前，3月2日，记者拨打合肥市消防救援支队总机电话，咨询如何判断消火栓缺水，得到的答复。
3月9日，合肥市经开区石门路与莲蕊路交口的国耀花半里小区里，多名宝妈正带着孩子在楼下嬉戏。
他们身旁，26层的高层住宅楼里，为生命提供保障的消火栓却全然“褪色”。这栋楼每层有10户人家，分布着5个消火栓。记者在10楼一一拧开5个消火栓阀门。5分钟里，除了传出“呼呼”的响笛声，消火栓没有冒出一滴水。
15楼、26楼，记者依次测试，不出意外地一致。
与国耀花半里仅一路之隔的国耀一方城同属“安徽国耀地产发展集团”开发建设，目前均由“高地物业”提供物业管理服务。
记者在国耀一方城小区，按照相同方法，拧开一栋楼32层、15层的两处消火栓阀门，还是没能有消防水流出。
“没水么？”记者排查中遇到好奇的居民询问。而这位居民一直以为小区的消火栓完好。“万一要是发生火灾，该多危险！”
大多数居民也并非不知身边消火栓的状态。
“没水，你拧开也没用。”在合肥市庐阳区环城公园东路与长江中路交口附近中房名城小区，居民见记者测试消火栓，在旁边说道。
中房名城小区身处闹市区，毗邻淮河路步行街与勤劳巷美食街。小区东侧沿街门面开有3家餐饮店和1家密室逃脱店。小区仅有的一幢居民楼，共18层。每层楼的4个消火栓，分布于6户居民家入户门前。
中房名都小区消火栓拧开后无水
记者在这栋楼18层、5层，分别拧开消火栓，等待5分钟，没有见到消防水流出。
“这就是假把式，我们以前投诉过，没有用。”在包河区马鞍山路与太湖路交口东侧，新里海顿公馆小区1期，一幢总高30层的沿街住宅楼，每层有3户人家，布置了两个消火栓。
30层没有，7层也没有。记者试了两次，佐证了业主的说法。
相关信息显示，2021年4月11日，有居民通过网络平台投诉新里海顿公馆小区1期消火栓无水的问题，物业虽然作出答复，但问题始终没有解决。
去年吃过亏 至今仍无水
纵然业主知情又如何，因为有小区吃过失火缺水的亏，消火栓仍然没能正常“上岗”。
去年6月，安徽商报报道，蜀山区樊洼路金色池塘三期31号楼一高层住户家里突发火灾。因消防系统瘫痪，消火栓无水，小区数十名保安只能通过搜集该楼约50支灭火器进行灭火。火灾发生时，一位怀孕9个月的孕妇，只能用湿毛巾捂住口鼻，戴上消防面罩，爬下20层楼梯逃生。
3月23日，记者再次来到该栋楼内，发现消火栓仍旧无水。
“问题存在了好几年，一直没能解决。”有业主告诉记者，他们虽然更换了新物业，但因为维修费用太高，还是没能解决消火栓缺水隐患。
稍能让人欣慰的是，也有不少小区以失火为鉴，消除了消防水缺位的痼疾。
此前媒体报道，蜀山区望江西路金色名郡小区曾在今年2月19日下午发生火灾，居民反映楼道中的消火栓没有水。
一个多月后，3月30日，记者探访发生火灾的14幢，发现该楼5层、15层、20层的消火栓均可正常出水。
同样，在包河区淝河镇梁园路的安百苑小区，2019年4月7日晚突发火灾，居民也诟病自救时发现消火栓不出水。3月31日，安徽商报融媒体记者重新走访发现，一栋居民楼3层、13层、23层里的消防水也已“到位”。
此外，经开区繁华大道的碧湖蓝庭小区也曾在2020年12月17日发生火灾。如今，曾经引居民质疑的消火栓无水问题，也已经解决。
小区新建成 也缺消防水
令人唏嘘的是，有的小区虽然新建成不久，也出现消火栓无水现象。
合肥市新站区文忠路与浍水路交口东侧的文浍苑小区竣工于2019年11月25日，多幢高层住宅却深陷“缺水”危机。
新站区文浍苑小区消火栓 拧开后无水
该小区外墙上的公示牌显示，该住宅楼的建设单位为合肥鑫城国有资产经营有限公司、施工单位为中联建设集团股份有限公司；开工和竣工日期分别为2016年9月8日、2019年11月25日。
记者注意到，小区居民楼内每层有2个消火栓，在其中两幢高层住宅楼内，从1层至顶层的所有消火栓均无水流出。楼内各层楼道内堆满了住户的电动车、自行车等杂物。其中一栋楼东边户的门口，整齐堆放着10摞近百块的蜂窝煤球和3个蜂窝炉，蜂窝煤球旁，仅摆放了一个手持灭火器。
小区才建好两年多，消火栓因何缺水，文浍苑小区物业工作人员解释，小区消防系统一直断断续续地在维修。“我们一边补水，管网一边漏水。”
据其介绍，该消防系统，施工方尚未完全交接给物业。物业最初进驻时小区高层的消火栓有水，但没过多久，便发现管网漏水现象。今年过年时，施工方曾派人来小区维修消防系统，但没过多久就又瘫痪了。
“如果我把楼顶消防水箱的阀门打开，任凭水往外淌，室内消火栓才能有水。”该工作人员介绍，目前小区内的消防泵房、高位消防水箱状态正常。现在主要问题是有两栋居民楼间的地下消防管网破损。“从小区物业所在的位置一直到小区西南角的商业楼，长约300米的消防管网，没有检修口和阀门。”
4月7日上午，记者拨打了合肥鑫城国有资产经营有限公司的电话。工作人员表示，鑫城公司仅是建设单位，实际建设则是由新站区建设发展局重点工程建设中心负责。
而新站区建设发展局重点工程建设中心工作人员表示：“此事不是我们部门管理，所以我不知道你应该找谁，项目(文浍苑)负责人现已调离我们部门。”
调查期间，记者还遇到了消火栓的其他问题。
在瑶海区胜利路与凤阳路交口，温莎杰座小区一栋29层的商住综合楼，5层以下为商业，5层（包括5层）以上为居民住宅。住宅层里，每层有3户居民，配置2个消火栓。
瑶海区温莎杰座小区上锁的消防柜门
在27层、5层左右的位置，入户门过道与消防通道的连接处被装上了一扇防盗门。
中房名都小区内仅一幢住宅楼2个单元。1层的消防控制室大门敞开，无人值守，其内部的火灾报警控制器（联动型）经记者多次按键，却没有任何反应。
“我们入驻时消火栓就没有水。”
“维修费至少要200万元以上，这一大笔钱谁来出？”
“我们也想借助申请维修基金，但业主们不同意！”
……
连日走访后记者发现，住宅小区消火栓缺水的背后，涉及多方面因素，这条“生命防线”牵连着的，有居民的忧心，也有不少物业的无奈。
解释一：物业入驻新小区就面临没水
截至记者发稿前，在记者探访的省城小区里，除了翰林府邸小区、凤凰城桂香堤岸小区、新里海顿公馆小区、金色池塘小区、金地国际城公寓的物业工作人员暂未对小区内消火栓无水一事回应。其余小区物业均对小区消火栓缺水问题给予了回应。
“一开闸，无论我们如何加压，消防水都上不去，只能白白地流进下水道。”负责华安家园小区、和煦园小区物业维护的工作人员说，2017年他们接手小区时，消火栓无水问题就一直存在。两个小区地下消防管网为铸铁管道，年久失修已经破裂，出现了大面积渗漏，无法存水。
蜀山区登云庭小区消火栓 拧开后无水
“我们小区连消防控制柜都没有。”登云庭小区物业工作人员阮先生说，整个登云庭小区目前室内消火栓均无法正常使用，2018年他们入驻时消火栓一直就这样。
据介绍，消防控制柜是控制消防泵运行的功能柜，当消防泵控制柜接收到火警信号时，便立即按指令启动或停止消防水泵，以此来实现灭火。
“我们小区交房的时候，消防就没水。” 为国耀花半里、国耀一方城小区提供服务的高地物业工作人员说道。但此说法，因记者多次拨打开发商“安徽国耀地产发展有限公司”电话未接通，未得到证实。
合肥宇诚物业有限公司作为合肥香江生态丽景一期的物业已经入驻该小区多年。
新站区香江生态丽景小区公园路沿街门面消火栓
“前一家物业没有对消防系统进行日常的维护，导致管网破损，出现渗漏。”一位工作人员介绍，当初从上一物业移交过来时消防系统就已无法使用，签订合同后，再进行现场现状移交时，他们才发现小区消火栓无水。
解释二：维修费用谁来承担争议较大
面对消防系统瘫痪问题，多家物业公司表示，他们也想解决问题，但最终都是因费用无人承担无果而终。
记者采访了近10家物业。在他们看来，如想修复消防系统，整体维修费用将至少需要200万元以上，但这个费用仅靠物业支付的话他们实在无力承担。若想动用物业专项维修基金，又必须取得2/3以上的业主一致同意，但是有极大部分业主却认为这笔费用不应该从维修基金里走，最终还是不了了之。
高地物业的一位工作人员表示，国耀花半里、国耀一方城小区消防管网已经瘫痪。
2018年、2019年，他们也曾动议启动物业专项维修基金修复消防系统，但小区内的居民对此反应很大。
“这个消防系统是开发商的问题，就算要修也应该让开发商掏钱，为什么要用我们全体业主的钱？”该小区的一名业主如此拷问，看似也挺有道理。
根据《中华人民共和国消防法》和国家应急管理部公布的《高层民用建筑消防安全管理规定》显示，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。
但在现实中，物业公司虽对小区的消防安全管理负主要职责，但往往在入驻时消防系统就已经存在问题，同时部分物业在交接时存在材料不全、物业对如何正确维护小区内消防系统的认识不足等现象，导致消防设施无法得到及时更新维护，造成的安全隐患比比皆是。
解释三：物业无力保证日常维保质量
“先天性缺陷”和“后天不足”之外，物业平时是否能维护好，也关系着消防系统能否正常担责。
与国耀花半里、国耀一方城小区房龄相似且相距仅700米的中环云邸、中环紫荆公馆小区，也为高层住宅小区，但楼内消火栓状态均正常。
4月8日，记者采访了为这两个小区提供物业服务的安徽中港物业服务有限公司负责人陶经理。
他介绍，随着小区的交付时间延长，各方面的公共设备设施不可避免地会出现一些小问题。但是对于物业而言，只要能及时处理，定期维护设备，一般都能做到防患于未然。
物业应如何维护高层住宅小区消防系统？陶先生说，在合理范围内，房屋每年有一定下沉比例，而很多的消防管道都是提前预埋在地下。
数十年前的消防管道使用的是铸铁材质，地下的回填土经过长时间的雨淋，会出现一个“夯实角度”。每一个地方下沉比例不同，会导致埋在地下的消防管道出现弯曲或者压扁。同时，管内的消防水本身就有腐蚀性，一旦水管变薄，水的压力不仅打不上住宅楼高层，地下也会出现漏水的情况。
如果不及时处理已经因下陷、腐蚀等原因造成的地下消防管网渗水问题，只一味地通过水泵不停施加压力供水，则会在地下把很多泥土冲刷成“空洞”状态。越冲刷越会使得回填土下降的比例不同，最终造成大面积消防管网瘫痪。
但实际上，如果物业方面能够做到日常的小修小补，规范化操作，是能够尽量避免小区消防瘫痪情况的出现。
陶经理以中环自持的物业为例，在日常巡查中，消防地下管网渗水是否有问题可通过每栋楼的一层或负一层的消防泵房和顶层的压力表综合判断。先判定某一栋楼的消防水压出现问题后，专业人员可通过添加人工色素，巡查窨井的方式，深究水压缺失的具体原因。
但专业维护的前提，是资金、专业人才或机构的支持。
其实国家应急管理部公布的《高层民用建筑消防安全管理规定》对消防系统的维护也有规定：高层民用建筑的业主、使用人可以委托物业服务企业或者消防技术服务机构等专业服务单位提供消防安全服务；不具备自主维护保养检测能力的高层民用建筑业主、使用人或者物业服务企业应当聘请具备从业条件的消防技术服务机构或者消防设施施工安装企业对建筑消防设施进行维护保养和检测。
而现实里，合肥市庐阳区和新站区的某物业负责人表达了物业的“苦衷”。该小区物业费仅1元/平方米，小区内共500多户居民，实际按时缴纳物业费用的业主不到七成，扣除日常的人员工资开销、小区日常维护，盈利部分不多。“如果聘请专业的维保公司，讲实话，很难承担。”
各受访小区室内消火栓供水情况详情
消火栓无水小区：
1. 庐阳区：华安家园小区
2. 庐阳区：和煦园小区
3. 庐阳区：中房名城小区
4. 经开区：国耀花半里小区
5. 经开区：国耀一方城小区
6. 经开区：翰林府邸
7. 蜀山区：登云庭小区
8. 蜀山区：凤凰城桂香堤岸小区
9. 蜀山区：水墨兰亭小区（小高层）
10. 蜀山区：金色池塘小区
11. 包河区：金地国际城公寓
12. 包河区：新里海顿公馆小区
13. 新站区：文忠苑小区
14. 新站区：香江生态丽景一期小区
15. 新站区：文浍苑小区
16. 瑶海区：中房名都小区
17. 瑶海区：圣大国际小区
（部分楼层有水）
消火栓有水小区：
1. 庐阳区：金荷苑小区
2. 庐阳区：畅和家园
3. 经开区：碧湖蓝庭小区
4. 经开区：中环紫荆公馆
5. 经开区：中环城云邸
6. 经开区：金星家园
7. 蜀山区：翠宁雅苑
8. 蜀山区：金色名郡
9. 包河区：万振城市广场
10. 包河区：淝河安百苑小区
11. 瑶海区：坝上街环球中心
12. 瑶海区：元一时代花园
13. 瑶海区：淮矿和平盛世
（以上均为记者随机抽检）
安徽商报融媒体记者 常诚 刘晓然
实习生 李馨璇 许可 单小伟
视频剪辑：杨雪娇
审核：马翔宇 编辑：李享校对：李黎
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