(舆论监督)呼铁佳园A区：2015启动国企家属区物业改革 如今数百户业主不愿缴物业费

   

图为呼铁佳园A区，已堆放数天没有清理的垃圾。

   图为呼铁佳园A区，“缺胳膊少腿”的无障碍通道护栏。         

   图为呼铁佳园A区位于中心广场处的公共男卫生间，小便位置停止使用。         

   图为呼铁佳园A区，违规停放在绿地上的私家车。　　中新网内蒙古新闻3月14日电 题：呼铁佳园A区：2015启动国企家属区物业改革 如今数百户业主不愿缴物业费
　　作者 奥蓝“肯定地讲，呼铁佳园一、二期的近万名职工及家属业主们为局分忧，为局减负，对"停止补贴、费用自担"的"物业社会化"改革，是理解认同的。只是因在操作层面上的诸多原因，使得局物业职能部门的改革操盘者与私营物业、"业委"及职工业主们之间，矛盾重重直至关系对立。”
　　日前，记者收到了一封名为《呼铁佳园小区职工业主们的诉与求》的公开信，开篇一席话颇引人注目。在这封业主们戏称的《万言书》中，业主们还梳理出对呼铁佳园A区物业管理服务的不满，共12条。
　　小标一：2015年，小区物业从呼铁局分离 “移交”至嘉诚
　　2016年6月11日，国务院国资委、财政部发布《关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作指导意见》。“三供一业”是指企业的供水、供电、供热和物业管理。“三供一业”分离移交是指国企（含企业和科研院所）将家属区水、电、暖和物业管理职能从国企剥离，转由社会专业单位实施管理的一项管理工作。
　　作为中国铁路呼和浩特局集团有限公司（下称呼铁局）家属住宅小区，呼铁家园A区建成于2010年，“三供一业”改革启动得很早。2015年6月，铁路局向社会发出招标通知。1个月后，呼和浩特市嘉诚物业服务有限责任公司（下称嘉诚）投标并中标，负责呼铁家园A区2394户居民的物业服务。该公司成立于1998年，除呼铁佳园外，还有数十个在管项目，涵盖办公楼、住宅小区、商业、体育场馆、博物馆、院校等六大类的物业管理服务。
　　2015年8月，嘉诚入住呼铁家园A区；9月，签订物业服务合同，10月1日起开始收取物业服务费。记者在采访过程中了解到，按照双方约定，物业管理费标准为每年1.6元/平方米。2015年-2018年，小区业主只需按1.4元/年缴纳，剩余部分由呼铁局来“补”。
　　改革过程并非一帆风顺。2015年既是呼铁局三供一业改革的重要时间节点，也是部分员工对居住环境满意程度变化的分水岭。
　　小标二：2018年数百户业主不愿缴物业费 质疑服务“不值”
　　如今，呼铁家园A区业主有相当一部分对小区物业服务现状存在不满，他们“抗议”的最主要方式就是不缴纳物业费。记者从嘉诚呼铁家园A区项目部了解到，小区物业费缴纳比例约8成，远低于嘉诚所公布的“公司运营项目物业服务缴费率平均在95%以上”。呼铁家园A区共有住户2394户，算下来约有400余户选择不缴纳物业费。
　　呼铁家园A区业主中，有一个特殊的小团体，他们平均年龄60+，均为呼铁局退休人员，是这次”维权“的中坚力量。记者日前收到的《万言书》就是他们之中的马先生写的。
　　除《万言书》外，他们还试图通过不缴物业费，与物业、业主委员会、政府部门沟通来解决问题，甚至还“组团”去法院打了官司。
　　结果显然不尽如人意。目前，他们中有人被嘉诚告上法庭，成了”老赖“。有些还已经收到被“强制执行”的短信，物业费已从银行卡中划走。
　　这些业主也很迷茫，他们只是希望能让小区物业”物有所值“。现在大家的诉求是：重新改选业主委员会，更换物业公司。
　　针对业主们反映的问题，记者特别走访了呼铁家园A区。仅一下午的”走马观花“，的确发现了一些问题：
　　一是小区公共区域环境存在问题。记者在走访过程中发现，有树坑没树苗、无障碍通道扶手大面积缺失、小区内垃圾没有及时清理、公用厕所的男厕不能使用，小区路边的绿地被踩“秃”皮等情况确实存在。
　　二是停车不规范。小区内地面上停放的私家车数量远超于停车位数量，道路被占，不少私家车还停在了绿化用地上。小区内老人和孩子很多，车辆往来的确存在隐患。
　　三是小区内人口复杂，影响居住环境。呼铁家园A区如今建成已近10年，小区内个体户不少，最多的是针灸按摩、小饭桌和麻将馆。“我隔壁就有一家小饭桌，被孩子们吵得中午根本休息不了。”年过6旬的另一位马大爷说起午觉时的无奈，挠头不已。
　　四是小区地下一层存在严重安全隐患，这也是部分业主最为担心的。小区内有三处地下室，此前被作为自行车棚，如今一处闲置、一处被物业公司租出去了，还有一处仍作为非机动车停放场所。
　　记者走访了这一处对外开放的车棚。区域面积至少几百平方米，空间布局交错复杂，房顶管道交织密布。地下除停放的少量非机动车外，还有大量闲置生活物品。记者也在采访过程中了解到，这里的用电也是私自改线接入的。
　　小标三：物业公司面对质疑：部分诉求“超标”，对欠费业主进行法院诉讼“现未缴费业主侵犯了已交费业主的权利，物业公司每日用已交费业主的物业费来缴纳小区内的设施、设备运行、维护费用。自2017年起物业公司对欠费业主进行法院诉讼，以维护广大已缴费业主的权利。”这是在采访过程中，嘉诚呼铁佳园A区项目组发给中新网记者的书面材料。
　　当记者问及小区公共服务环境仍差强人意时，嘉诚呼铁佳园A区项目副经理张瑜表示，自2015年嘉诚入住后，耗费大量人力物力，做了大量的翻修、维护工作。有些矛盾物业曾尝试去解决，但却无能力为。
　　“小区有门禁，保安也会时不地在小区内巡逻。但他们（收破烂的人）一大早4、5点就尾随小区业主进来了，有时候真是防不住。”说起无障碍通道护栏被当破烂捡走一事，张瑜如是解释说。
　　“其中一处租出去了，里面常住人口2人，没什么大问题。另一处地下车棚是与上一任物业签的合同，合同早已到期但却不搬走。我们沟通过多次仍未果。下一步，我们计划与政府部门一起，申请强制执行。”当记者问及地下室的安全隐患时，张瑜如是说。
　　还有些诉求在张瑜来看，并不归物业管。比如住户屋顶漏水、窗户漏雨、楼上楼下自用管道破裂漏水、下水管道时常堵塞等工程遗留问题；易破裂、抢修难度大的公共管道问题；小饭桌、麻将馆、广场舞扰民等问题；以及车位不够用，停车难问题等。
　　小标三：业主委员会面对质疑：“矛盾就在钱上。”
　　“关键就在钱上，矛盾就在钱上。”谈及业主与物业的矛盾时，小区业主委员会主任富志民有自己的看法。他告诉记者，2015年之前，小区物业服务由呼铁局负责，要求居民缴纳的费用少，如果不缴费也不会强制执行，物业与居民也并无激烈矛盾和冲突。2015年之后，嘉城物业入住，有一部分业主找各种各样的理由，就是不愿意缴纳物业费，部分业主曾聚集起来抗费，有的甚至连暖气费都不愿意缴。“一到收费就说服务不好，不缴费。你自己不缴费，让别的业主缴费养着你。这事情你说合适不合适？。”
　　“凡是不缴费的，都说服务不好；凡是缴费的，都没意见。”谈及业主对物业服务的满意度不高时，富志民如是说道。“物业服务是政府主推的安定居民居住环境的一项工作。年轻些的都理解；有一些老同志，没有法律意识。他就想着，我买房了为啥还要额外交钱。”
　　“物业也得有钱呀，他没钱怎么服务？”谈及小区物业服务质量时，富志民为记者算了笔账，物业费的约6成用于业主，涵盖电梯、高压配电室、水泵、绿化等的维保费用和公共维修等，另4成是物业开支自用。
　　同时富志民也表示，小区内的确有些设施频繁出现故障。“有些管道一直在坏，物业排着班的一直在修。”
　　中新网记者将继续关注此事。（完）

分享来源：搜狐网

https://www.sohu.com/a/301258344_100253942

声明：若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除。 邮箱：tousu@wywb.cn