2022，上海的春天从未离去

　　今日，立夏；上海阳光灿烂。
　　艰难抗疫的时光，仍历历在目。
　　有人说，2022年的上海，没有春天；
　　因为瘟疫的无情，因为封控的无奈。
　　但上海回答：这个春天从未离去。
　　充满温度的现实画面，
　　展示着包容、信任与互助，演绎人性至善。
　　站在一线的房企物管企业和普通的物业人，
　　为家庭这一城市基本生命细胞，
　　筑起道道温暖的抗疫防线。
　　链接邻里，守护社区，
　　消弭裂痕，消融冰封。
　　让刚刚过去的这个春天，
　　成为铭刻于城市的记忆。

　　纪实
　　凌晨3点
　　坐标：青浦
　　龙湖上海紫都城的管家张璐，微信消息还一直弹个不停，身兼数职的她，忙得不知疲惫。
　　为了缓解业主生活物资的短缺难题，张璐一边收集业主需求，一边积极和居委会对接资源，多方联系超市、商户，帮助业主团购物资。等到货了，她和同事们又忙着派送上门，往往一天要送数百家，微信步数每天2-3万步已是常态。
　　虽然很忙很累，但看着业主拿到物资后的安心，张璐就觉得所有的辛苦付出都是值得的。
　　张璐只是无数一线服务者的缩影，在上海有1682位管家、保洁、保安等龙湖智创生活的工作人员，他们义无反顾冲在一线，为保证龙民的日常生活奔波忙走。

　　封控期间，龙湖为在上海的业主、租户赠送蔬菜等生活物资。
　　物业与业主之间，不再是单纯的合同履约，
　　不但在解决社会居民基础服务需求上，
　　也在解决社会居民幸福度、守护社会资产、维护城市运转等方面，发挥越来越大的价值。

　　随着抗疫形势的好转，防范区居民已经可以限时步行出门采购生活物品。
　　但没有交通工具的话，业主前往指定营业商超购物后，长长的回家路，只能靠肩扛手提。
　　物业服务又一次做在了前面。
　　5月2日，上海龙湖滟澜山派出的物业人员，一早就来到山姆超市门前，为业主提供免费物资短驳服务，一次次往返奔波不停。
　　战疫至今，根据防控要求的变化，尽职尽心的物业人不断在第一时间调整服务内容和方式，力求最大程度地保障业主需求。没有丝毫懈怠。
　　清晨5点
　　坐标：虹桥

　　一线抗疫的摸排、组织，
　　基本上是物业与街道和居委会一道执行。
　　天色微亮，戚兴锋准时打开手机，关注街道商务区每一个微信群，等待着做核酸的通知。这是正式开启每日工作的第一个流程。
　　疫情封控后，物业管理服务身兼数职，既要兼顾着设施设备的维修保养、园区环境的清理以及反反复复高频次的消杀，还要处理客户的各种诉求，以及跟街道、防疫办等部门之间的沟通。戚兴锋是龙湖智创生活商写事业部虹桥天街项目的员工，负责项目日常消杀、工程维保和秩序巡逻等物业服务工作。在疫情启动管控后，他又多了一项重要工作——协助永辉超市做好物资保障。
　　3月17日，戚兴锋将家中年幼的儿子交由母亲照料，自己住到了项目上。每一天工作结束，常常是次日的凌晨。

　　“把自己的项目看顾好，把自己的事情做好，就是给上海加油”。
　　清晨6点
　　坐标：浦东临港
　　天刚蒙蒙亮，龙湖上海临港环湖北项目的工程师万志，就忙着对接保供商户，为项目工地上近300位驻守工人运送生活物资。
　　万志已连续在岗超过40天。自封控以来，为及时核对材料供应、力保项目后续工期，他早早就把家搬到了工地上，6个同事挤在一间集装箱，吃饭靠自热锅、泡面。
　　本职工作之外，他还担纲起了统筹现场核酸检测、联系附近商超运送物资等工作。他始终相信，方法总比困难多，认真踏实地干好眼下能做的事，等回归正轨的时候，一切才能顺利跟上。

　　在龙湖还有许多驻守工程一线的“守岗员”，时刻为复工做着准备。
　　上午8点
　　坐标：宝山
　　不大的龙湖宝山天街爱婴室门店里，4名驻岗员工开始了一天的工作。
　　封控管理后，除了粮油、蔬菜等日常物资，宝宝们的奶粉、纸尿裤等也不断开始“告急”。4月8日，接到政府部门保供通知后，龙湖宝山天街爱婴室门店运营经理崔璨，第一时间从全上海召集、联络员工到店返岗。
　　1小时内，4名员工到岗，当天下午就处理了8个紧急单子。这期间店员们从每天早上8点至凌晨1点，日均工作时间超15小时，日均服务周边居民数百户。
　　到岗就意味着吃住都在店里，但爱婴室的员工丝毫没有退却：“行李箱早就准备好了，很早就准备好随时战斗了！”。他们都有一个信念：放弃容易，坚持很酷。大家互相扶持，才能共克时艰。
　　不止爱婴室门店，天街的永辉超市、孩子王等门店员工，疫情期间长达30余天坚守岗位，只为确保周边居民第一时间拿到生活必需物资。

　　爱婴室驻店员工在打包发送货品，
　　她们自己也是母亲，
　　已经有十余天没有抱到原本朝夕相处的孩子了。
　　夜晚11点
　　坐标：虹口
　　龙湖冠寓上海复旦大学二店运营官智梦婷，正在电脑前忙着统计所需物资食材，一声声消息提醒，看到满屏自发的感谢，她瞬间就被暖到了，打字都轻快了起来。
　　封控期间，考虑到很多租客房间不具备做饭条件，智梦婷与同事们多方考察、联系周边餐饮店，最终为租客们开辟了一条“饭菜”专送通道。每日三餐，她和同事们准时化身“跑腿小哥”，全力守护冠寓租客的吃饭自由。至今，她们已为周边2个冠寓门店356位租客，提供饭菜超过20天，没有一个人因为封控饿肚子。
　　手记
　　如果从3月28日分批封控算起，上海战疫，已经持续了一个多月。
　　城市演进的时间轴线上，一个月的长度，转瞬即逝。对于2500多万足不出户的普通居民，每一天都是漫长的一天。
　　在被不可抗力强行拽离原有生活轨道时，个体的无助感瞬间放大。渴望被守护，渴望被善待，在那一刻，人们纷纷意识到，温度是整座城市最稀缺的物资。
　　一个月过去，芳菲四月天，樱桃红了，上海静待解封。
　　防控形势仍旧复杂严峻，但悲观消极的阴霾正被城市天空驱散。
　　抗疫的过程艰辛曲折，也必然会遭遇波折和躁动，对此的关切、审视、归因乃至批评，都是推动事物进步的必要动力。与此同时，上海也迫切需要以表现回应其中的偏见与误读。
　　许许多多像龙湖这样的企业、个体，在为商业文明浸润出的上海精神正名。他们践行“善待你一生”这样朴素的企业价值观，以坚强的行动与担当、温情包容与互助、细微处的关怀和保障，如宝山区有关部门发给龙湖物业的感谢信中所说——温暖着这座城市的角角落落。

　　4月4日，青浦龙湖紫都城一位业主，
　　为小区700多户邻居免费送了两吨蔬菜。
　　在这座有情有义的城市，
　　上海人之间的互助，邻居彼此投射的温暖，
　　也是共同守沪的力量。（据人民网报道）

　　疫情下的温暖是双向的，
　　4月14日，上海龙湖紫悦湾的核酸现场，
　　小业主小米粒鼓起勇气送出“大白”漫画，
　　邻居又把这温馨的场景用画笔记录了下来。
　　足不出户的上海，春天从未离开。当看到守望相助的温暖之光遍布社区、楼宇，喜欢这座城市的人，是否还会失望愤懑，是否还会为后疫情时代的上海未来担忧？是否找回了这座理想之城应有的样子？
　　休谟说，美感、欲望与善意，激发了爱这一人性独有的情感。继续爱上海的理由，亦如。
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