物业是属于服务行业 ,是一种有偿服务,收取一定费用是应该的,收了钱,就应该提供相应的服务。像小区干净整洁,维护业主的生命财产安全,小区内的绿化,设备的维护维修等这些服务都是应该有的 ,事实是这样的吗?例如某小区,小区里的电梯大半都不运行了,作为物业人员视若无睹,实在没办法了,业主去物业堵门,物业才勉强答应整改。当维修工人打开已停用多日的电梯时,发现里面竟然发现了尸体,已经有腐烂的迹象,电梯的监控和报警按钮全坏了,被困着根本没办法的到救助。这个案例说明什么?业主花了钱,却得不到该有的服务,甚至出现了人员被电梯困住得不到救援,这种不作为怎么让业主安心呢?收了钱不办事,不维修,不管理,啥都不管,只管收钱,公司只看钱不看服务,业主能不闹吗?其实根本原因就是约束物业的约束力不够,对物业有一定约束力,比如先提供服务,服务不到位,服务费可以不给,这样物业他他也不敢不作为,没有服务,钱收不了,物业也就不敢这么嚣张,主动权在业主手里,业主得到了相应的权益,物业也得到了实惠,这只是权宜之计。本来物业本身与业主是和水的关系,可以亲的像一家人。物业提供了相应服务,业主享受了这些服务交了相应的服务费。两者都得到了实惠。 |