业委会高效履职 物业企业尽心服务 西城这个小区物业收费率提高

　　导 读
　　西城区展览路街道展览馆路26号楼业委会，在街道社区的指导下积极发挥作用，一方面监督物业企业履行物业服务合同，提升服务质量，另一方面督促业主自觉遵守管理规约。同时，物业企业尽心尽力为居民服务，得到了广大居民、业委会、社区的一致肯定，上年度物业费收取比例达到100%！实现了业主、物业企业共赢。快来看看他们是怎么做的！
　　主要做法
　　高质量选举业委会，搭建居民与物业公司沟通桥梁

选举业委会委员票数统计　　一是严格按程序选举产生业委会
　　为了更好规范小区管理，监督物业服务人履行物业服务合同，督促业主自觉履行义务，在街道统筹指导、社区全程监督下，严格按照程序将小区居民中责任心强、公信力高、有威望的业主选举为业委会委员，于2020年7月14日顺利完成换届。
　　二是召开会议商议小区管理问题
　　换届成功后，业委会通过召开定期会议和临时会议商议小区管理重大事项。物业公司每个月向业委会汇报工作，定期公示收支情况。同时，建立业委会微信群，对小区管理的诉求、建议在群内充分讨论，需要业主表决的事项召开临时业主大会表决。
　　三是业委会委员高效履职促进业委会规范运行
　　业委会委员履职能力强，对《民法典》《北京市物业管理条例》中业委会和业主大会职责等法律法规了解透彻，对于业委会如何运行、如何履职、业主应该如何行使权利和义务起到很好的监督和指导作用，得到居民的支持。业委会和街道社区建立良好的联系，能及时将社情民意反映给街道社区，起到较好的沟通作用。
　　党建引领物业管理，构建共治共建共享社区治理格局
　　一是引导物业积极参与社区治理

安装充电柜　　社区引导物业企业参与小区环境治理，物业积极响应社区号召，配合社区开展安装充电柜、地下空间排查、消防摸排、清理楼道、政策宣传等各项工作，打通服务群众“最后一公里”。

车棚清理前后对比　　二是督促物业落实疫情防控“四方责任”

人脸识别系统助力疫情防控　　物业企业在街道社区部署下严格执行疫情防控各项措施，安排物业员工24小时盯守在楼宇门口，坚持验证、扫码、测温、登记一项不落排查。为巩固疫情成果，物业公司申请了人脸识别系统，采用“人防+技防”的方式织密小区疫情防控网，让居民踏实放心。
　　深化服务意识，打造物业服务品牌

物业员工用心服务　　物业企业注重员工服务意识的培养，物业员工经常下户走访，对业主居民提出的困难主动帮助，有些超出工作职责和工作时间的需求，也积极帮忙，通过真诚服务，赢得居民信任。
　　物业公司自进驻展以来，持续尽心尽力为居民服务，得到了广大居民、业委会、社区的一致肯定，上年度物业费收取比例为100%
　　供稿部门：物业专班

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