这是一次多年积怨引发的纠纷。
物业与业主，业主与业主间说法不一，仿佛“罗生门”事件重现。以“换物业公司”一事为导火索，从此矛盾激化，各方均受到波及。
物业公司的性质是否已随时代更替发生了变化？业主委员会如何在权衡众多业主的利益？业主的话语权如何保障，他们的合理诉求能否得到及时满足？
有人要解聘物业公司
万和家园业主和青美物业的矛盾，今年六月初时，晨报融媒记者就已开始关注。据晨报融媒体此前报道，万和家园业主委员会在6月6日就发出了《关于要求青美物业公司解约、退场的通知》，但最终青美物业并没有撤出。新物业公司昕萌物业也没能成功进驻。
据报道，青美物业不愿退出的原因是由于业主委员会没有按照规定流程更换物业公司，且有部分业主不同意业委会更换物业公司的决策。
不同意的业主态度坚决，甚至还贴出了“强烈要求留下每平米1.4元的物业公司，不要每平米1.8元的物业公司”的告示。而“1.4元的物业公司”就是指青美物业。
有不同意撤出的，也有业主支持青美物业撤出的。
8月25日，家住呼和浩特玉泉区万和家园的刘先生向晨报融媒记者反映，万和家园物业公司青美物业服务质量、服务态度差，业主们曾向多部门投诉无果。
除此之外，万和家园业委会的一名委员对现物业不满由来已久，她告诉记者，小区物业服务质量差，体现在卫生、绿化、公共设施停用等问题上，此外，物业的工作人员服务态度差，曾多次与业主产生肢体冲突。
有人要解散业委会
8月31日上午，记者来到呼和浩特市玉泉区昭君路街道办事处，相关负责人告诉记者，办事处收到过万和家园部分业主的联名信，信的诉求是解聘业主委员会。该负责人说，部分业主要解聘业委会的原因之一，就是因为业委会要更换物业公司。
晨报融媒记者致电联名信上的两名业主，询问对青美物业服务是否满意，两位的答案各不相同，但结论都是不同意换物业公司。
明明是同一家物业公司，小区业主们却呈现两种截然不同的态度，有人抱怨服务差要更换物业，有人却希望物业公司能留下。
据晨报融媒此前报道，万和家园业委会云主任称，业委会成立的目的就是为了换掉物业。
但万和家园业主郝女士和记者说，自己当初同意成立业委会和物业并无关系，只是觉得业委会可以监督开发商，维护业主利益。
但事实上，在成立业委会的这件事情上，郝女士在后期发现，业委会在处理一些事情上不合理。
“业委会做法太不地道了。”郝女士说。她和部分业主怀疑，当初要进驻的新物业，也就是昕萌物业公司，并不是按照正规程序选定，业委会不过是某些委员谋取私利的由头，所以有业主决定解散业委会。
业委会更换物业公司不符合章程？
据晨报融媒此前报道，2020年5月29日，业主委员会发布通知，业主委员会委托的招标公司选出了前三名物业公司作为候选单位，希望业主们投票选出一家物业公司为小区服务。最后选定呼和浩特市昕萌物业服务有限公司为万和家园服务，并在2020年6月1日贴出公示。
但玉泉区物业服务中心办公室云主任表示，业主委员会更换物业要按照《物业管理条例》《业主委员会的指导规章》和相关的招投标规定流程去做。玉泉区有相关管理招投标的部门，投标现场请物流专家协商，也有相关部门领导全程监控。万和家园业主委员会没有按照相关流程更换物业。
记者走访：青美物业服务到底如何？
物业的服务质量如何见仁见智，但一些标准仍具有普适性。万和家园往年物业费为每月每平米1.8元，大部分业主的物业费还未到期，青美物业是否给予了此价格对应的服务呢？
8月31日，晨报融媒记者走访了万和家园小区，针对业主们反映的问题进行了观察。
记者看到，小区内的部分绿化区域地表裸露面积大；小区内的植被杂乱，没有被明显修剪过的痕迹；草丛里、楼道里可以看到停放的非机动车，而小区的车棚却空空如也，显然没有投入使用；有不少杂物堆积在小区里，但无人清理。
今年6月初，晨报融媒记者曾询问过青美物业工作人员小区内随处可见未处理的土堆和裸露的电线是怎么回事，青美物业工作人员当时给出的解释是，土堆是3、4月份拉进来计划重新做绿化用的，因新旧物业公司的纷争才搁置了下来，而裸露的电线，公司给出的解释是，小区临时用电，开发商没有将电交到供电局。
然而，两个多月过去了，记者看到，土堆仍未被处理，电线也依然裸露在外。
现物业公司未作回应
9月3日下午，记者致电内蒙古青美物业管理有限公司办公室，相关负责人陈先生表示，不知道物业和业主的冲突，他觉得物业工作人员服务态度挺好。
针对业主反映物业存在的一系列问题，在记者要对其他问题进行询问时，陈先生说信号不好，要记者去物业办公室找他。
20分钟后，晨报融媒记者来到物业办公室，却并未见到陈先生本人，只有青美物业其他工作人员，并无法接受采访。
9月4日上午，按照之前约的时间，记者又来到青美物业办公室了解居民反映问题，仍未见到陈先生。记者又拨打了青美物业张经理电话，张经理接通后说现在有事，不方便接电话。
截至记者交稿前，未获得青美物业任何一位负责人的回复。
物业服务中心：换不换物业 需全体业主决定
9月3日，由呼和浩特市玉泉区物业服务中心主导的万和家园物业公司招标项目已完成。
据玉泉区物业服务中心云主任介绍，这次有三家物业公司参加了此次项目，但最终换不换物业公司、换哪一家物业公司，需要全体业主决定。
“只要把这个青美物业公司换了，不管哪个公司来都比之前强。”业委会委员杨女士这样说。
据了解，万和家园业委会仍在积极筹备此事。
记者致电业主郝女士，郝女士表示，对于业委会的决策她不会支持，包括换物业公司。
郝女士说：“我对小区业委会没有一点信任。”
让小区一些业主忧心的物业去留问题，最终如何解决，本报将持续关注。
来源：内蒙古晨报记者 郝琴 实习记者 苏勤
责编：赵鹏飞
【来源：内蒙古晨报】
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