西宁一小区业主和物业的恩怨10年

　　近日，西宁市城西区人民法院收到了两起诉讼：一起为业主章先生起诉物业公司；另一起是物业公司起诉业主章先生。
　　两起物业服务合同纠纷，诉讼竟为同一对当事人。
　　双方互讼
　　何愁何怨？一对当事人竟然互相起诉？
　　章先生起诉某物业公司称，自己所在小区的物业公司对其住房采取了断电的惩罚措施，要求物业公司保障其基本生活用电畅通。
　　物业公司起诉章先生，要求章先生支付所拖欠的近两年的物业费、停车费。结合实际情况，法院对该两起案件作了合并审理。
　　公说公有理，婆说婆有理。庭审中，一对当事人道出了自己的“苦水”：物业公司诉称，自2010年为小区业主提供物业服务以来，作为该小区业主，章先生拒绝签订《物业服务合同》，且一直不按期足额交纳物业费、停车费，为此双方曾多次产生矛盾，曾两次将章先生起诉至西宁市城西区人民法院，要求其支付物业费，但目前仍存在章先生拖欠物业费的情形。公司从未对章先生的住房断电，章先生持现金、电卡要求充电时，都会足额充电。仅在今年3月，章先生向公司收费员通过微信支付款项后，公司先扣除了当月应交的水费和部分欠付物业费，然后给章先生充了电，目前章先生的电表仍有余量。
　　但是章先生并不认可物业公司的说法。他认为，物业公司存在避重就轻、回避问题的嫌疑。根据物业管理条例及其他现行法律规定，在任何情况下，物业公司均没有给业主断水、断电的权利。
　　一朝化解
　　双方各抒己见，均不愿做出让步。
　　面对此情形，承办法官认为，如果能找到突破口，让双方达成调解协议，无疑是件好事。法庭调查结束后，为了避免双方在言语上的冲突进一步激化，承办法官果断休庭，开始调解工作。先是分别与当事人谈话，深入了解其心理预期和诉求，并简要进行“背靠背”调解，建议当事人站在对方的角度考虑问题。待双方当事人情绪缓和后，开展了法律法规释明工作，强调物业公司与小区业主的权利和义务是对等的，谁都不能仅享受权利而不尽义务。最后，承办法官针对案件具体情况，准确分析了症结所在，适时坦诚道出了双方当事人各自存在的问题，并提出了能从根本上解决问题的合理化建议。最终，通过三轮近两个小时的调解，双方当事人冰释前嫌，欣然接受了法官的建议，章先生补交了物业费，物业公司为章先生的住房及时恢复了水电。
　　走出法庭，章先生感慨道：“小区业主和物业公司之间唯有互谅互让，方能相安无事。”某物业公司负责人也表示今后会进一步加强公司内部管理，努力提高服务水平。
　　来源：青海法制报

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