业主与物业的痛点
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丿`Somnus、D毒 发表于:2021-12-5 21:30:04 复制链接 发表新帖
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  大家都说,“业委会成立之难,难于上青天”。通常业主委员会的成立,对小区入住数量、业主签字人数等都有严格的把控,使得业委会的筹建格外艰难。环顾全国,“努力数年未能成立业委会”的案例数不胜数,业主们对此无可奈何。
  提及业委会,简单来说其实就是在小区内成立的、代表民意的业主大会执行机构。它能与物业分庭抗理,最大程度的维护业主的切身利益。对于小区业主来说,业委会就是“能为自己说话的人”。地产界也一直流传着这样的话:有了业委会,房价翻一倍。同时业委会对于小区物业服务质量优劣的重要性不言而喻。

  一般来说,成立业委会可以规范小区的物业管理,在公共卫生保洁、公共设施维修、公共秩序管理以及销售收支明细等方面起到督促作用。此外,负责任的业委会还能够充当业主与物业之间的桥梁,起到很好的沟通作用,进而解决两者之间的矛盾纠纷。当然在物业尸位素餐的时候,业委会也有权解聘并更换物业,来保证小区业主的既得利益。

  所以当物业的服务质量和水平不能让大多数业主满意的情况下,业主就会优先选择成立业委会来“对抗”物业,保证自己的合法权益。在外地,业委会解聘物业的案例比比皆是。哪怕是作为物业服务标杆的万科物业,也曾被杭州、合肥的某两个社区的业委会解聘。
  但其中也有反例。“锦旗门”事件后,宁波万科物业自主启动申请退出小区物业服务的程序,并称“时间是检验真伪的试金石,青山绿水,江湖再见”。而后经民意投票,万科物业又隆重回归该小区。少数业主不喜欢,但多数业主喜欢,最后变成一个“回归”的喜剧。业主与物业之间矛盾的存在,似乎是无法永久调和的。
  如今,或许依旧还有很多人不清楚业委会对物业的解聘流程。据了解,首先需要召开业主大会投票来决定物业的去留;而业委会则根据业主大会的表决意见来决定解聘物业。物业公司只能被动接受解聘决定。

  我们回到西宁城市。据拓虎市场数据了解,目前西宁大多数的住宅小区都还尚未成立业委会。部分小区业主表示,早期想要成立业委会,但筹备多次却纷纷“流产”。据悉,西宁城北区某新建住宅小区在这两年筹备成立业委会,并得到了辖区街道办的同意登记回复。然而,楼盘开发商对此表示强烈不满,并把街道办一纸状告至法庭。业委会成立的难度可想而知。
  那么,在西宁想要成立业委会究竟有多难?
  在政策的具体落地上,西宁市在2021年新实施的《西宁物业管理条例》中进行了细化和补充。对涉及到成立“业委会”的内容上,也有明确的规定和要求。其中,第三章第19条表示,只要符合成立条件的小区,开发商可以提出成立业主大会的书面申请;此外获得10%以上的业主联名,同样也可以提出成立业主大会的书面申请。

  比如说西宁某新建小区,小区的整体居住规模达到6500余户。如果现在业主想要成立“业委会”,至少需要征得650户以上的业主同意。想要完成同意率这硬性指标,就需要耗费一定的时间和精力。

  以上为“业委会”的成立流程图。虽说整个流程看似简单,但实际操作起来却并不容易。每一项流程的推动背后,都夹杂着各种要求和硬性指标。各种程序繁琐,再加上周期长、耗时多,很容易就消磨掉了业主的成立热情。
  除去业主签名外,规划图纸、业主名单等小区资料,以及建立台账等专业内容,都会影响“业委会”的成立。哪怕前面系列的筹备都已经完成、流程已经走到“推举候选人”阶段,部分业主也可能会对候选人持有不满态度。后期还可能会因为业主意见不一致、或对成立业委会持观望态度,出现“无人参与投票”的尴尬局面。
  总结来说,成立业委会会面临“三座大山”,即:业委会筹备难、候选人产生难、组织业主投票难。在各种不确定因素和问题的交织下,“业委会”的成立逐渐演变成旷日持久的拉锯战。这大概也是为何当前西宁大多数小区未成立业委会的缘由。
  当然在西宁,成立业委会也不乏成功案例。2017年初,在城中区饮马街街道办事处东大街社区的协调下,观门街32号院成立了业主委员会。如今走进此小区,就会让人眼前一亮。小区环境优美整洁,车辆停放有序;居住者也对业委会赞不绝口。

  所以哪怕业委会成立之路艰难,为了自己的居住舒适度,我们也可以考虑成立业委会。毕竟,尽责的业委会是小区自住品质提升和价值增加的体现。但如若相关部门能够进一步简化业委会成立流程的话,就再好不过了。
  西安就率先作出了示范。就在最近,相关平台发布消息透露《陕西省物业物业服务管理条例》将从本月开始施行。其中有条理明文规定:只要“20名以上业主联名就可以申请成立业主委员会”。业委会成立条件放宽,无疑能有效破解业委会成立难题,为业主的居住生活提供保障。

  如若在西安业委会成立流程简化后,能够取得显著成绩的话;未来西宁或许也会因地制宜地、尽可能地简化业委会成立流程。届时,住宅小区也可按照自身需求成立业委会,保障业主的切身利益,提升业主的居住幸福感!

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