 电梯安全，一直是全社会关注的问题。今年3月，云南信息报刊登《昆明润城某小区电梯问题频发，业主上下楼“担惊受怕》一文。8月2日，时隔4个多月，昆明润城五福临小区再次发生电梯“吃人”事故，当事老人因此也进了医院。目前，小区业主们因担心电梯质量问题，已经筹备成立业主委员会，待业委会成立后可能将物业公司罢免。
走访：涉事电梯还在维修
8月10日，记者来到昆明润城五福临小区，发生“卡人”事件的13栋的1号电梯还在处于维修状态，1楼和32楼都被围挡遮住，在电梯门外的墙壁上，张贴了一份《致全体业主的一封信》。
信中提及，小区电梯故障率居高不下是因为安装不规范导致，主要表现为安装过程中，未对主轴线进行校正，导致轿厢与地坎间隙过大、井道对重导靴安装不良过紧、井道电缆安装固定不良、补偿链导向装置支架歪斜等。
同时，信中提到，物业已安排第三方维修单位自2021年8月3日起对小区内的电梯进行全面进场维修，时间计划为8月3日至12月10日。
小区电梯内的特种设备使用标志显示，电梯的检验机构为云南省特种设备安全检测研究院，维保单位为昆明聚仁达电梯有限公司。
电梯“吃人”把老人“送”进医院
润城五福临小区13栋的业主田女士的母亲，正是8月2日被卡在电梯内的当事人。据田女士回忆，2日当晚9时许，其母约邻居下楼散步，刚进电梯还没有来得及按按钮，电梯就关闭，将田女士的母亲卡在了32层。
“我妈没有带手机，还是邻居家的女儿来敲门告诉我这个情况。当时我们第一时间便去找了物业。”田女士表示，自己和邻居魏女士一块去物业公司找工作人员后一同来到32层，但对方声称自己不是专业人员，需要专业人员来处理。“我母亲和邻居的母亲两个人在电梯内被困了40多分钟，解救出来后，她们吓傻了，整个人长时间没缓过神来。”田女士表示，自己最愤怒的是物业公司的工作人员压根没有问过老人的身体情况，站在一旁不管不顾。
当晚，田女士便带着母亲来到同仁医院检查身体情况，没有高血压疾病的母亲当晚血压骤升且迟迟不见下降。随即，田女士又立即将母亲送到了云大医院检查。
业主兰女士告诉记者，自己入住润城五福临小区一年多，已经遇到过很多次电梯故障，为此还曾经爬了33层楼回家。“我是60多岁的老人了，经不起这种折腾，有时候电梯一天坏3次，出去都是好好的，回来就显示在维修，30多层楼只有2部电梯能使用，有时候两部电梯一起出故障，回家只能爬楼。”兰女士表示，小区业主们对此都持有很大意见。
业主们通过业主群向物业服务人员反映情况，却未得到回应，根据业主魏女士分享给记者的微信截屏显示，群名称为“润城五福临13栋业主群”中，有业主多次将日常问题反映给楼栋管家，却始终没有回复，甚至还出现了发自微信名为润城五福临18栋管家的“你爹不想回答你”的消息。
“我们业主对这家物业公司真的头疼。”记者在走访中了解到，小区业主们大多认为物业公司不作为，服务态度差，目前已经在筹备成立业主委员会，待业委会成立后可能将物业公司罢免。
延伸报道：小区电梯问题频发，问题究竟该如何解决？
云南信息报此前报道了该小区电梯门反反复复开关、电梯发生突然下坠的情况，润城物业（昆明怡和物业服务有限公司）第四服务中心项目负责人王娟回应，物业公司正与东芝电梯厂家进行对接，公司将派出工作人员对小区内电梯做全面排查，具体时间还不明确。
昆明怡和物业服务有限公司既然承诺了对小区电梯做全面的排查，那为何时隔4个多月，电梯事故再次发生呢？究竟小区电梯问题该用什么方法解决呢？
怡和物业服务有限公司：当时说只是计划
时隔4个多月，承诺将做全面检查的电梯再次出现事故到底是怎么回事？对此，记者再次联系了昆明怡和物业服务有限公司负责人王娟。
“当时说的只是计划。”王娟表示，当时在接受采访时所说的将派出工作人员对小区内电梯做全面排查小区内电梯的情况只是一个计划。“我们现在在每个单元门上都粘贴着《致业主的一封信》，上面的内容就是目前的一个情况。”
日常的维保为何发现不了这些问题？每年的年检是如何通过的呢？带着这些疑问，记者拨打了昆明聚仁达电梯有限公司的电话了解相关情况。
“他们还拖欠了我们50%的工程款，我们和小区的合同已经到期了，从7月中下旬开始我们就没有再去维保了。”王姓工作人员表示，润城五福临的电梯自安装至今已经过了2年的质保期，合同已到期，目前负责小区电梯维护的单位不再是昆明聚仁达电梯有限公司。“我们当时安装好电梯，通过了云南省质检员的监测，是属于合格的。”针对记者提及的是否在安装时已经存在情况，该名工作人员否认了该情况。
显然，昆明聚仁达电梯有限公司和物业公司《致业主的一封信》中的内容有出入。
特种设备安全检测研究院：可通过返工的方式解决
“国家的检验规范应该属于最低的检验规范，只要满足这些安全要求即可通过检验，属于合格产品。电梯品质、可靠性等情况和电梯的品牌、生产成本有很大的关系。
10日下午，记者来到云南省特种设备安全检测研究院了解情况。电梯部副部长郭澍向记者介绍，通常在对电梯进行检验中都是有检规的，“未对主轴线进行校正，导致轿厢与地坎间隙过大、井道对重导靴安装不良过紧、井道电缆安装固定不良、补偿链导向装置支架歪斜”这几点问题并不在检规列出的条例里，故不在省特种设备安全检测研究院监测的范畴，属于电梯公司或厂家在安装过程中自行调整把控的项目。
郭澍介绍，电梯内部有许多传感器在检测电梯的行驶状态，一旦运行状态和设计状态发生偏差，电梯就会触发保护装置，发生停梯现象，保证人员安全。“导致电梯停梯的原因很多，上述原因会导致电梯停梯，但是否属于主要原因还需要进一步查证。”
同时，就该小区电梯存在的问题，郭澍表示，可以通过返工的方式解决，把没有安装好、调整好的东西安装调整好，期间还需要通过不断地修理、改善的方式找到最适合状态。“如果对这些电梯发现的问题置之不理的话，可能会导致电梯问题越来越严重，甚至会向着不可控的方向发展。”
律师说法：电梯存在安全隐患问题绝不容忽视
云南硕欣律师事务所律师束昕奇表示，电梯作为向大众提供服务的特种设备，存在安全隐患问题绝不容忽视，应及时处理应对。
依据《中华人民共和国特种设备安全法》第二十二条、第三十六条及第四十五条的规定，电梯制造单位对电梯安全性能负责，运营使用单位应当对使用安全负责，设置安全管理人员。电梯的维护保养单位应当对电梯的安全性能负责，严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。
同时，依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零五条及第一千二百五十三条之规定，业主作为消费者，若电梯产品存在安全隐患，有权要求电梯的生产者、销售者承担侵权责任。若电梯在使用过程中造成人身或财产损失的，业主亦可以要求电梯的所有人（一般为开发企业）或管理人承担民事赔偿责任。
对于该事件，建议业主与物业服务企业沟通磋商解决方案，要求物业服务企业定期定时公示维修维护记录、隐患问题整改情况。同时向市场监督管理部门反映本小区存在的电梯安全隐患问题，并申请委派专业技术人员，对电梯的维修进行技术指导并监督。先解决安全隐患使电梯能够投入正常使用，若发生侵犯业主合法权益的情形可直接进行诉讼。
出品：板扎云南全媒体中心编辑部来源：云南信息报（李欣睿、魏文青）责任编辑：樂亦审核：白杨
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