近日，家住济南市上海花园小区的业主林先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他们小区的垃圾已经在小区道路两旁堆积多日，修剪树木时留下的树枝也未及时清理，业主们纷纷提出意见。11月30日，上海花园小区物业负责人表示，他们将在三天内完成垃圾的清运工作。
“花园小区”不再
小区内环境堪忧
据林先生介绍，他是上海花园第一批住户，已经在这里住了十六七年了。上海花园建筑面积280000平方米，共有47栋楼，2300多住户，合计一万多名业主。2007年，这里曾被济南市绿化委员会评为“花园式小区”，但是如今，道路两旁堆满了树枝，成包的落叶也到处都是，十分不美观。林先生称，尽管此前卫生处理不及时的问题也会存在，但最近树枝和落叶垃圾堆积情况更加严重。
此外，林先生表示，整个小区物业仅仅只配备了20名保洁人员，对是否能够满足整个小区的清洁、绿化等物业服务表示质疑。
11月30日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在上海花园小区内探访发现，从进入小区东大门开始，道路两旁绿化带中央就零星放着大号的黑色垃圾袋，修剪掉的树枝也堆放在路边。在小区一条主干道的绿化带里，还设置了一个大件垃圾暂存点，一些建筑垃圾和家用垃圾都堆积在这里。
大树被剃头
是否修剪“过了火”
让小区业主不满的除了小区内的垃圾，还有最近被突然“剃头”的法桐树。
据了解，11月7号，济南的一场大雪让很多树木都被压弯、压折，留下了安全隐患。为了保障居民的安全，上海花园小区物业决定大规模对小区内的树木进行修剪和清理。在清理开始后的第二天，许多居民就投诉，认为修剪“过了火”，把树木都剃成了“秃头”。
“我们认为修剪是很合理的，但是在什么范围内进行修剪、修剪的长度是多少，有没有相关部门的批示，又有没有和小区居民达成一致呢？”业主白先生表示，小区决定什么时候开始修剪树木他们不知道，物业说在群里通知了，可他不在那个群里。“物业是先斩后奏，并不合理。”
“现在我只能眼看着道路两边原本连成一片的大树都被剃了头，而真正断了枝的树现在则还没清理，加上地面上还有那么多未清理的树枝，这环境让我们很难安心。”白先生称，作为业主，他们目前最关心的是现有问题多长时间可以处理好。
对于小区内绿植的养护和修剪工作情况，济南市历下区园林局一名工作人员表示，他们之前已经向辖区各绿化所各小区都下达了文件，修剪树木禁止出现“抹头”的行为，但小区内绿化环境原则上应该由开发商和物业公司进行管理，园林局目前没有此方面的行政职能，只提供技术指导。建议如果出现相关问题交由执法局办事处牵头处理。
物业：三天内解决垃圾，未来加强沟通
小区业主还反映，小区原则上应该按照三星级公共物业管理服务标准对业主进行服务，然而对照《济南市普通物业住宅服务等级标准》相关规定三星级公共性物业服务标准有关保洁等内容来看，目前小区内的夜间巡逻、保洁次数等均不符合相关规定的要求。
11月30号上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到上海花园小区物业的李经理。李经理表示，由于小区的初始物业管理费用较低，存在一定人员不足的问题，但相关工作人员也有明确的分工，能够保证隔一天一打扫，照顾到每一栋楼、每一个住户。关于业主提出的居民楼下垃圾和树枝堆积的问题，李经理也承诺，会在三天之内把这些树枝清理干净，给大家一个舒适干净的生活环境。
“关于人手不足的问题我们已经反映过好多次了，但确实比较难解决。”当日，小区业主委员会的负责人称，小区内很多问题的出现也是因为他们自身沟通工作做得不够好，很多消息没有做到公开化、透明化。“比如这次修剪树枝就有很多业主是不知情的。在以后我们准备开设一个小区的公众号，把每一次会议纪要和大家想了解的信息都发送到上面，让大家有据可查、有理可依。”该负责人表态称。
随后，李经理表示，对于业主提出的问题，会再商议解决方法，尽量把工作做在前面，多沟通，多交流，构建一个和谐的居住环境。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 王诗玥 记者 孟杰）
来源:齐鲁晚报
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