管理服务体系

按照：“诚信、勤勉、规范、进取”的企业“一体化”管理方针和“安全、优质、舒适、和谐”的目标，公司通过体系的质量策划、信息反馈和持续改进，对各质量环节和管理接口，实行分级控制，确保企业总体质量目标的实现；对个项目进行“三贯标”，严守服务质量关。公司已通过的ISO质量管理体系、ISO14001环境体系、GB/T28001职业健康安全管理体系的国际认证；同时取得上海市质量认证中心及美国注册认可委员会颁发的相应证书。为树立卓越的典范企业形象，激励和引导企业提供质量和经营管理能力，为机关客户、企事业及相关方创造价值、实现卓越绩效，我司在2009年向上海市质量协会申报《上海市质量管理奖管理办法》、《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2004）国家标准评定，通过行业评定，专家现场会审，国家级终审，获得了【2009年度上海市质量管理奖】。

专业技术优势

公司造就物业管理核心板块－设备管理数据形象化，问题直观化－设备信息化平台，已投入使用。该平台为设备台账管理、接报修工作、维护保养计划与实施等一系列设备运维管理工作提供了高效有力的技术支撑。公司研发并投入使用了“OA办公系统”，从另一方面管控日常办公管理、合理有效的控制成本，提升办公职能等级。同时，针对公司所服务的客户群体，就群体的共性及个性问题，实际量化出管理服务案例理论、形成具有上勤集团特色的“机关后勤大本营”及上勤物业标准的“现代机关后勤与当代物业管理”模式。著就了《现代楼宇物业服务探索》、《物业项目管理操作实物手册》、《物业服务案例分析》等，利于公司在服务理念、管理品质的持续提升。我司在行业内首推的“星级服务”已在项目管理服务中开花结果。尤其是重大、特大会议活动的礼仪服务、保洁服务、个性化服务领域。根据会议活动的行政级别、规模、与会人员等几大指标确定相关服务保障级别，从“一星级”至“五星级”不等，业主方最终选择星级服务等级。从本企业的星级员工内抽调符合各星级条件的人员参与活动现场保障工作；以为业主提供便利的前提，同时节省日常会务服务的额外开支。星级系列的服务在本企业日常管理与特约延伸服务中凸显了明显的优势，从我司管理服务品质到能级均得到了业主及第三方的多方肯定。在内部管理职能提升的同时，我司致力于人力资源的开发与维护，编制适用于各类物业专业人员的“培训体系”教材及定期组织培训学习课程，组织“储备干部培训及考核”等多项举措，为公司人员队伍的壮大不断提供充沛的资源保障

服务理念

“诚信、勤勉、规范、进取”是我司的核心价值观；在“以人为本、客户第一”的服务理念，为政府机关及高端楼宇客户提供至上、满意的服务前提下，我司愿成为机关大院（楼）、楼宇物业等高端非居住型物业管理的首席专家。公司崇尚以人为本的管理思想，人是企业的核心因素之一；服务宗旨：以我精心、专业换您称心。认真贯彻“上勤物业让您更满意”。在上勤集团的正确领导下，按照市场规律和现代企业制度的要求，结合国内外行业先进管理模式，并以“潜在的资源区域和市政规划的重点区域为市场开拓的方向，主攻有规模、有代表性的机关办公楼、公众物业等高端物业市场。”在企业发展理念上坚持“做稳、做强、做深、做广”，提高服务质量的同时，积极打造服务品牌，为政府机关政务活动、企事业单位提供高效、优质、和谐、安全的服务管理体系。